Internet arızası

Son 2 aydır, çıldırma noktasına geldim. 15 Aralık 2011 gününün akşamı, postalarımı cevaplarken, aniden internet web sayfam zaman aşımına uğradı. İlk bir kaç saat, durumun ciddiyetini fark edemedim. Ertesi sabah, hosting firması ile görüşmemiz, iyice ilginç bir hal aldı.

Sorun şu; Internette, dolaşım sağlayabiliyorum; aklınıza gelen-gelmeyen her siteyi, açabiliyorum. Ama kendi web sitemi açamıyorum!

Ne kadar komik bir durum! Traji komik diyelim biz, buna...

Hosting firması, server'da hiç bir hata bulamadı. Sitenin kapasitesini yükseltti, mailler tekrar kuruldu. Teamviewer ile uzaktan erişim bile, sağlandı... Yok... yok.. yok..

İşin ilginç yanı, benim haricimde herkes web sitemi, rahatlıkla açabiliyor. Twitter'dan mesajlar alıyorum: "Ben açabiliyorum..." "ben de, açabiliyorum" diye...

Sinir olmamak, elde değil..

Explorer dahil; Crome, Mozilla, Safari, Opera, Shiira, Camino v.s. akla gelebilecek her brower ile denedim. Hiç biri, web sayfamı, açamıyor!  Bu arada, sorun sadece benim bilgisayarımda gibi görünürken, elimdeki tüm cihazlarda yaşanmaya başladı. Bu arada Macbook'umu alıp bir AVM'ye gidip bilgisayarımı test ettim. Arıza bilgisayarımda değil, wireless de bile değil; modemimde (ya da internet IP Blogunda)

Önce, Snow Leopard 10.6.8 yüklü Mac'imde, sorun devam ederken; diğer bilgisayar, Windows 7 yüklü laptop ve iPhone 4'de sitelerim, açılıyordu. Bu arada, 19 Aralık 2011, p.tesi günü Ethernet kablosu ile Mac'de, bağlantı gerçekleşirebildim. Fakat, bu bağlantı 2 saat sürdü.

Arızanın, kesin modemde olduğunu -ve sadece wireless bağlantıda, sorun olmadığını- keşfettikten sonra, en büyük mücadeleme başladım:

Servis sağlayıcıya ulaşabilmek!

Ne müşteri hizmetleri, ne de e-posta aracılığı ile, sorunuma çare bulamadım. Müşteri hizmetleri, bir kaç cümle ezberleyerek, bazı komutları uygulamamı istedi. Zaten, bu söyledikleri komutları, onları aramadan önce; -çareler ararken- denemiştim. Teknik Servisin gelip arızaya bakması gerekirken, öğrendim ki; bağlantı olduğunu gördükleri için, gelmekten vazgeçmiş, olmaları!!!

İşte tam burada, sakin iplerim koptu...

Defalarca müşteri hizmetlerini aramalarım ve e-postalar göndermem, hiç işe yaramadı. Servis sağlayıcımızın, bizim bölgemize bakan, Arıza Şefi ile görüşebildim. Bize yardımcı olmak için, online işlemler yaptı. Teknik servis gönderdi, modemimizi kendi modemleri ile değiştirdi. Fakat işlem, sitemi sadece 2 saat aktif hale getirdi. Ne, FTP'ye ulaşır oldum, ne de; maillerime...Arıza şefinin çareler aramasıyla,  Sabit IP'ye geçtik. Sabit IP ile sorunum, sadece 7 günlüğüne giderilmiş oldu. Arıza, 04 Ocak 2012 günü yine devam etmeye, başladı. Elim-kolum, web sitesi olduğu için, kimi arasam ne telefonuma cevap verdi ne de sorunumu anlattığım postalarıma, geri dönüldü.

Kısaca, pek ciddiye alınmadığımı gördüm. Tabi, Zaten diğer sitelerde dolaşabiliyorum, kendi siteme girmesem de olur, değil mi!!?

Artık, bu sorun beni boğmaya başladı. Aklıma, USB modem alıp, (Vodem, Vınn, v.s.) sayfalarıma kolayca bağlanmak, fotoğraflarımı güncellemek geldi. Çözüm olmasada, çözüm üretmek için, iki kere aynı miktar fatura ödemeyi göze aldım.

Sonunda ben bekledikçe, kimse sorun çözmek için uğraşmayacak diye, İptal dilekçesini bizzat kendi ellerimle, Bölgemize bakan müdüre götürdüm. Bu kez derdimi, bölge müdürüne anlatırken; ekran görüntülerimi gösterdim. İptal işine elbette yanaşmadılar. Ben de, iptal etmek istemesemde; artık yapabileceğim başka bir çözüm kalmadı.

Öğrendim ki; Aralık ayında, alt yapı iyileştirme çalışmaları olmuş. Ve, dilekçemin ardından, iki gün içinde IP Blogumu değiştrdiler. Artık web sitelerime, giriş yapabiliyorum...

Umarım bu sorun, burada noktalanmıştır. Epey rencide oldum. Şimdi, siteme gözüm gibi bakmalıyım... Arızanız varsa, bıkmadan-usanmadan uğraşmanız gerekiyor.

Maalesef Türkiye'de, her konuda sesinizi yükseltmediğiniz zaman, halledilmiyor.